Política de privacidad

Última actualización: 9 de octubre de 2026

Esta política explica qué datos personales recogemos cuando visitas la tienda Aliviama, compras en ella o te pones en contacto con nosotros, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes.

1. Responsable del tratamiento

  • Responsable: Ricardo Balaguer García (nombre comercial: Aliviama)
  • NIF: 20944631A
  • Dirección: Carrer Joan de la Cierva 2, 46730 Grau de Gandia (Valencia), España
  • Email: balaguerpep@gmail.com

2. Qué datos recogemos

  • Datos de contacto y envío: nombre, dirección de envío y de facturación, teléfono y email.
  • Datos de pago: forma de pago y confirmación del pago. Los datos de tu tarjeta los gestiona directamente la pasarela de pago (Shopify Payments, PayPal u otra que elijas); nosotros no vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta.
  • Datos de tu cuenta, si creas una: email, contraseña y preferencias.
  • Datos de tus pedidos: productos que ves, añades al carrito, compras, devuelves o cancelas.
  • Tus mensajes: lo que nos cuentas por email o en el formulario de contacto, por ejemplo una reclamación.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y cómo usas la web, recogidos con cookies y tecnologías similares según tus preferencias de cookies.

Obtenemos estos datos de ti directamente, de forma automática al navegar por la web y de nuestros proveedores de servicios (por ejemplo, la pasarela de pago o el transportista).

3. Para qué los usamos y con qué base legal

Finalidad Base legal
Gestionar tu pedido, el pago, el envío, las devoluciones y la garantía Ejecución del contrato de compra
Crear y gestionar tu cuenta Ejecución del contrato
Atender tus consultas y reclamaciones Ejecución del contrato y nuestro interés legítimo en atenderte
Enviarte emails o SMS con ofertas de productos similares a los que ya compraste Interés legítimo (art. 21.2 LSSI). Puedes darte de baja en cada envío
Enviarte comunicaciones comerciales si no eres cliente (por ejemplo, si te suscribes al boletín) Tu consentimiento
Mostrarte publicidad personalizada y analizar el uso de la web con cookies no necesarias Tu consentimiento, que das o rechazas en el aviso de cookies
Prevenir el fraude y proteger la seguridad de la tienda Nuestro interés legítimo
Cumplir obligaciones legales (facturación, contabilidad, requerimientos de las autoridades) Obligación legal

No tomamos decisiones automatizadas con efectos legales sobre ti.

4. Con quién compartimos tus datos

Solo compartimos tus datos con quien lo necesita para prestarte el servicio:

  • Shopify, la plataforma en la que está alojada la tienda.
  • Pasarelas de pago, para cobrar tu pedido.
  • Nuestro proveedor logístico y las empresas de transporte, para preparar y entregar tu pedido.
  • Herramientas de email y de publicidad (por ejemplo, Meta o Google), solo si lo has consentido.
  • Autoridades públicas, cuando la ley nos obligue.

No vendemos tus datos a nadie.

Relación con Shopify: Shopify trata algunos datos sobre cómo usas la tienda para prestarnos su servicio. Para algunas funciones avanzadas, Shopify combina datos de tus interacciones con nuestra tienda, con otras tiendas y con su plataforma, y en ese caso Shopify es el responsable de ese tratamiento. Puedes consultar la Política de privacidad de Shopify y ejercer tus derechos ante Shopify en su portal de privacidad.

5. Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores (como Shopify o nuestro proveedor logístico) pueden tratar tus datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, la transferencia se hace a países con un nivel de protección reconocido por la Comisión Europea o con las garantías que exige el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

6. Cuánto tiempo guardamos tus datos

  • Datos de pedidos y facturas: 6 años, por obligación fiscal y mercantil.
  • Datos necesarios para la garantía: mientras dure la garantía legal (3 años) y los plazos para reclamar.
  • Datos de tu cuenta: hasta que la elimines o nos pidas que la borremos.
  • Datos para comunicaciones comerciales: hasta que te des de baja.
  • Cookies: el plazo que se indica en el aviso de cookies.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento estos derechos:

  • Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
  • Rectificación: corregir los datos que sean incorrectos.
  • Supresión: pedirnos que borremos tus datos.
  • Oposición: pedirnos que dejemos de tratarlos, por ejemplo para publicidad.
  • Limitación: pedirnos que solo los conservemos, sin usarlos.
  • Portabilidad: recibir tus datos en un formato que puedas llevar a otra empresa.
  • Retirar tu consentimiento, sin que eso afecte a lo que hicimos antes con él.

Para ejercerlos, escríbenos a balaguerpep@gmail.com indicando qué derecho quieres ejercer. Si tenemos dudas sobre tu identidad, podremos pedirte que la acredites. Te responderemos en el plazo de un mes.

Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o ante la autoridad de protección de datos de tu país. Puedes consultar la lista de autoridades europeas aquí.

8. Menores

La tienda no está dirigida a menores de 14 años y no recogemos sus datos de forma consciente. Para comprar debes ser mayor de edad. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor nos ha dado sus datos, escríbenos y los borraremos.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, y la tienda funciona con conexión cifrada (HTTPS). Te recomendamos que no nos envíes datos sensibles por canales no seguros y que no compartas tu contraseña con nadie.

10. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es importante, te avisaremos por email