Términos del servicio
Información general
Bienvenido a Aliviama. Esta tienda online y su sitio web (los "Servicios") los gestiona Ricardo Balaguer García, con NIF 20944631A y domicilio en Carrer Joan de la Cierva 2, 46730 Grau de Gandia (Valencia), España, y con email de contacto balaguerpep@gmail.com. Cuando en estos Términos decimos "nosotros" o "Aliviama", nos referimos a él. La tienda funciona con la tecnología de Shopify.
Estos Términos del servicio (los "Términos"), junto con nuestra Política de devoluciones y reembolsos y nuestra Política de privacidad, regulan el uso de la web y las compras que hagas en ella. Léelos antes de comprar. Al hacer un pedido, aceptas estos Términos.
Nada de lo que aparece en estos Términos limita los derechos que te reconoce la ley de consumo de España o de tu país de residencia. Si alguna cláusula los contradice, prevalecen esos derechos.
1. Acceso y cuenta
Para comprar debes ser mayor de edad según la ley de tu país de residencia.
Al comprar te pediremos algunos datos, como tu email y tus datos de facturación, pago y envío. Te comprometes a que sean correctos y estén actualizados. Si creas una cuenta, eres responsable de mantener tu contraseña en secreto y no puedes cedérsela a otra persona.
2. Nuestros productos
Describimos y fotografiamos nuestros productos con el mayor cuidado posible. Los colores pueden variar ligeramente según la pantalla de tu dispositivo. El producto que recibas tendrá las características que se indican en su descripción; si no es así, tienes la garantía legal que se explica en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Podemos cambiar las descripciones de los productos, dejar de vender un producto o limitar las cantidades por pedido en cualquier momento. Estos cambios no afectan a los pedidos que ya hayamos confirmado.
3. Proceso de compra y pedidos
Para comprar: eliges el producto, lo añades al carrito, introduces tus datos de envío y pago, revisas el resumen del pedido (donde puedes corregir cualquier error antes de pagar) y confirmas la compra pulsando el botón de pago.
Después de pagar te enviaremos un email de confirmación con el resumen de tu pedido. Ese email y estos Términos forman tu contrato con nosotros; guárdalos, porque no los archivamos de forma accesible para el cliente en la web. El contrato se celebra en el idioma en el que hayas hecho la compra (español o inglés).
Podemos rechazar un pedido antes de confirmarlo, por ejemplo si no hay stock, si no enviamos a tu país o si detectamos un posible fraude. Si eso ocurre después de que hayas pagado, te avisaremos y te devolveremos el importe completo en un máximo de 14 días.
Tienes derecho a desistir de tu compra en los plazos y condiciones de nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Nuestros productos se venden para uso personal y no para reventa.
4. Precios y pago
Los precios que ves en la tienda incluyen el IVA. Los gastos de envío se muestran antes de que confirmes el pedido. El precio que pagas es el que aparece al hacer el pedido, aunque después lo cambiemos.
Si tu pedido se entrega fuera de la Unión Europea, tu país puede cobrarte aranceles, impuestos de importación o tasas de aduana. No los cobramos nosotros y corren a tu cargo; te recomendamos consultarlos antes de comprar.
Podemos hacer promociones con sus propias condiciones. Si una promoción y estos Términos no coinciden, se aplican las condiciones de la promoción.
Al pagar, confirmas que estás autorizado a usar el método de pago que eliges.
5. Envío y entrega
En la página de cada producto y en el proceso de compra te indicamos el plazo de entrega estimado. Si no indicamos otra cosa, entregaremos tu pedido en un máximo de 30 días desde que lo confirmamos.
Si no recibimos tu pedido en el plazo acordado, puedes darnos un plazo adicional razonable para entregarlo. Si tampoco lo entregamos en ese plazo, puedes cancelar el pedido y te devolveremos todo lo que hayas pagado.
El producto viaja bajo nuestra responsabilidad hasta que tú, o la persona que indiques, lo recibes. Si se pierde o se daña durante el envío, te mandamos otro o te devolvemos el dinero.
6. Propiedad intelectual
Los textos, imágenes, vídeos, logotipos, la marca Aliviama y el diseño de esta web son nuestros o tenemos permiso para usarlos, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial. Puedes usarlos solo para navegar y comprar en la tienda. No puedes copiarlos, reproducirlos ni usarlos con fines comerciales sin nuestro permiso por escrito.
El nombre y el logotipo de Shopify son marcas de Shopify. Las demás marcas que aparezcan pertenecen a sus propietarios.
7. Herramientas y enlaces de terceros
La web puede incluir herramientas o enlaces de otras empresas (por ejemplo, de pago o de mensajería). Su uso se rige por las condiciones de esas empresas y no controlamos su contenido. Esto no limita nuestra responsabilidad por los productos que te vendemos.
8. Relación con Shopify
Aliviama funciona con la tecnología de Shopify, pero cualquier compra que hagas en esta tienda la haces directamente con Aliviama. Shopify no es parte de la venta ni responsable de ella. Cualquier reclamación sobre tu compra debes dirigirla a nosotros.
9. Privacidad
Tratamos tus datos personales según nuestra Política de privacidad. Como la tienda está alojada en Shopify, Shopify y otros proveedores necesarios para gestionar tu pedido (pago, envío) también tratan algunos de tus datos, en algunos casos fuera de tu país, siempre con las garantías que exige la ley.
10. Opiniones y comentarios
Si nos envías opiniones, reseñas, sugerencias u otros contenidos, nos permites usarlos de forma gratuita para mostrarlos en la web y en nuestras redes sociales y para mejorar la tienda. Si incluyen tu nombre o tu imagen, solo los publicaremos con tu permiso.
Tus comentarios deben ser reales, no pueden infringir derechos de terceros ni contener contenido ilegal, ofensivo o engañoso. Si recibiste algún incentivo por hacer la reseña, debes indicarlo. Podemos retirar los comentarios que no cumplan estas normas.
Solo publicamos reseñas de clientes que han comprado el producto, y no eliminamos las reseñas negativas por el hecho de serlo.
11. Errores en la web
Puede haber errores tipográficos o de precio en la web. Si un producto aparece con un precio claramente equivocado, te avisaremos antes de enviarlo para que decidas si quieres comprarlo al precio correcto o cancelar el pedido, y en ese caso te devolveremos todo lo pagado.
12. Usos prohibidos
No puedes usar la web para fines ilegales, para dañar la tienda o a otras personas, para enviar spam o virus, para suplantar a otra persona ni para extraer datos con robots u otros medios automáticos, incluidas herramientas de inteligencia artificial, sin nuestro permiso. Si incumples estas normas, podemos bloquear tu acceso o cancelar tu cuenta. Esto no afecta a los pedidos que ya hayas pagado.
13. Agentes automáticos
Si usas un agente automático (un programa que actúa por ti de forma autónoma) para acceder a la web o comprar en ella, el agente debe identificarse como tal en cada solicitud (incluyendo "Agente/[nombre del agente]" en el user-agent) y no puede saltarse los CAPTCHA ni otras medidas de seguridad. Podemos limitar o bloquear el acceso de estos agentes.
14. Responsabilidad
Respondemos de los productos que vendemos según la ley, incluida la garantía legal de conformidad y la responsabilidad por productos defectuosos. Nada de estos Términos limita nuestra responsabilidad en los casos en que la ley no permite limitarla, como los daños personales o los causados con dolo o negligencia grave.
No respondemos de interrupciones o fallos de la web que no dependan de nosotros, ni de daños que se deban a un uso de los productos contrario a sus instrucciones.
Eres responsable de los daños que causes por incumplir estos Términos o por usar la web de forma ilegal.
15. Validez de las cláusulas
Si alguna cláusula de estos Términos se declara nula, el resto seguirá siendo válido. Que no ejerzamos un derecho en un momento dado no significa que renunciemos a él.
16. Cambios en los Términos
Podemos actualizar estos Términos publicando la nueva versión en esta página. A cada compra se le aplican los Términos vigentes en el momento de hacer el pedido.
17. Ley aplicable y reclamaciones
Estos Términos se rigen por la ley española. Si eres consumidor, también te protegen las normas de consumo obligatorias de tu país de residencia, y puedes acudir a los tribunales de tu domicilio.
Si tienes cualquier problema, escríbenos primero a balaguerpep@gmail.com. También puedes acudir a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), al servicio de consumo de tu comunidad autónoma o, si vives en otro país de la UE, al Centro Europeo del Consumidor de tu país.
18. Contacto
Ricardo Balaguer García (Aliviama) NIF: 20944631A Carrer Joan de la Cierva 2, 46730 Grau de Gandia (Valencia), España Email: balaguerpep@gmail.com